קורס מצוינות תפעולית
מצוינות תפעולית: מצוינות תפעולית היא ההוצאה לפועל (Execution), של אסטרטגיה ארגונית באופן עקבי ואמין, עם סיכון תפעולי מופחת, עלויות תפעול קטנות יותר והכנסות מוגדלות.
במודלים העסקיים המשתנים במהירות בטכנולוגיה של ימינו, מצוינות תפעולית נחוצה יותר מתמיד שינויים מהירים ותכופים בתעשייה, דורשים מארגונים לעבור טרנספורמציה עסקית מקצה לקצה.
ניתן לראות את המצוינות התפעולית גם כמצוינות בביצוע.
ארגונים המיישמים מצוינות תפעולית מנהלים את התהליכים העסקיים והתפעוליים באופן שיטתי ומשקיעים בפיתוח תרבות ארגונית מתאימה.
קהל היעד: | מנהלים בדרגי ניהול שונים ,עובדים בכירים המעוניינים בתפקידי ניהול |
תעודות: | בוגרי הקורס יקבלו תעודת סיום מטעם המכללה הטכנולוגית נוף הגליל |
משך הקורס: | 72 שעות אקדמיות במסגרת 18 מפגשים . |
מתכונת לימוד | הרצאות פרונטליות , ימי ג ' תאריך פתיחה משוער : 25/3/18 |
מרצה: | מר פנחס דרור, מומחה בניהול איכות ושיפור איכות, בניהול חוזים ופרויקטים עם ארגונים בינלאומיים וניתוח תהליכים. בעל ניסיון של מעל 40 שנה בתחומים אלה.. |
שכר לימוד: 200+2000
נושאי לימוד: | • מבוא למצוינות תפעולית - מצוינות ארגונית ומצוינות תפעולית – מה זה? • הבנת התהליך - תרשים תהליך, גורמים להפרעה בתהליך • ניהול הידע בארגון - ידע ארגוני, הקשר בין נתונים, מידע וידע • ניהול איכות כוללני Total Quality Management TQM-גישה ניהולית להצלחה על ידי השגת שביעות רצון הלקוח • מתודולוגיות להבנת כשלים בתהליך - W1H ,PDCA/PDSA5 • כלכלת איכות - הערכת תועלת כלכלית של ניהול איכות ואיכות • מדדי ביצוע והצלחה - כלי להמרת מידע לאסטרטגיה עסקית של הארגון • חשיבה מבוססת סיכונים וניהול סיכונים - מה ההבדל ביניהם? • ניהול רזה Lean Management - מקסום הפריון ומזעור הבזבוז בתהליך הייצור • תורת האילוצים Theory Of Constraints - שלבים, יישום ותהליכי חשיבה • ניהול זמן - עקרונות בסיסיים לניהול זמן • ניהול צוות - תפישת תפקיד המנהל וניהול צוות, עבודת צוות |
נושא | פירוט | שעות | נושא |
מבוא | מצוינות ארגונית ומצוינות תפעולית – מה זה? | 4 | מבוא |
הבנת תהליך | תרשים תהליך, גורמים להפרעה בתהליך | 4 | הבנת התהליך |
ניהול הידע בארגון | ידע ארגוני, הארגון הלומד, הקשר בין נתונים, מידע וידע | 4 | ניהול הידע בארגון |
ניהול איכות כוללני | Total Quality Management TQM- גישה ניהולית להצלחה ארוכת טווח באמצעות השגת שביעות רצון הלקוחות . | 4 | ניהול איכות כוללני |
מתודולוגיות להבנת כשלים בתהליך | מחזור PDCA/PDSA - לולאה רציפה של תכנון, עשייה, בדיקה )או לימוד( ותגובה. W1H5 או שאלות המ"ם - טכניקה המאפשרת להבין מצבים ,ולהבחין בבעיה על ידי ניתוח כל ההיבטים. | 8 | מתודולוגיות להבנת כשלים בתהליך |
כלכלת איכות | ניתוח כלכלי והערכת תועלת כלכלית של ניהול איכות ואיכות, כדי לקבוע את השילוב הטוב ביותר של שיפור איכות ויתרונות כלכליים. | 8 | כלכלת איכות |
מדדי ביצוע והצלחה | מדדים ומטרות – מה ההבדל? | 10 | מדדי ביצוע והצלחה
|
מדדי ביצוע מרכזיים - כלי ביצוע להמרת מידע לאסטרטגיות העסקיות של הארגון ורכיב מרכזי וחשוב בתהליכי שיפור. KPI - Key Performance Indicators, KPA - Key Performance Areas, KRA - Key Result Areas | |||
סרגל מדדים מאוזן (Balanced Score Card - )BSC - שיטה המשלבת מדדי ביצוע כמותיים ואיכותיים כלי ניהולי לניווט הארגון להצלחה תחרותית. | |||
מודל סמארט - SMART - כלי ניהולי המסייע לקבוע מטרות ויעדים באופן ברור, ייחודי, בר מדידה, בר השגה, רלוונטי ותחום בזמן. | |||
ניהול סיכונים
| חשיבה מבוססת סיכונים וניהול סיכונים מה ההבדל ביניהם? - מקורות לסיכונים, זיהוי הסיכונים, הערכת הסיכונים, תוכנית תגובה . | 4 | ניהול סיכונים
|
ניהול רזה
| Lean Management - תהליך המבוסס על אידיאולוגיה של מקסום הפריון ובו זמנית מזעור הבזבוז בתוך תהליך הייצור . | 10 | ניהול רזה
|
קָאיֶזֶן S - 5S Kaizen5, יחד עם Kaizen, מבקשת "להאניש" את העבודה על ידי ביטול מאמץ מבוזבז ,ובכך הופך את העבודה לקלה יותר ואת העובדים פרודוקטיביים יותר . | |||
קנבן Kanban - מערכת לניהול עבודה בתהליך )WIP( ולמיקסום היעילות. | |||
תורת האילוצים | השלבים, יישום, תהליכי חשיבה - Theory Of Constraints TOC | 4 | תורת האילוצים |
ניהול זמן | עקרונות בסיסיים לניהול זמן | 4 | ניהול זמן |
ניהול צוות | תפישת תפקיד המנהל וניהול צוות, עבודת צוות | 4 | ניהול צוות |
סיכום הקורס | שיחת סיכום, חלוקת תעודות | 4 | סיכום הקורס |
|
| 72 |
|
| מקצוע | שעות לימוד |
|---|---|
| מבוא - מצוינות ארגונית ומצוינות תפעולית – מה זה? | 4 שעות |
| הבנת התהליך - תרשים תהליך, גורמים להפרעה בתהליך | 4 שעות |
| ניהול הידע בארגון ידע ארגוני, הארגון הלומד, הקשר בין נתונים, מידע וידע | 4 שעות |
| ניהול איכות כוללני Total Quality Management TQM- גישה ניהולית להצלחה ארוכת טווח באמצעות השגת שביעות רצון הלקוחות. | 4 שעות |
| מתודולוגיות להבנת כשלים בתהליך מחזור PDCA/PDSA - לולאה רציפה של תכנון, עשייה, בדיקה (או לימוד) ותגובה. W1H5 או שאלות המ"ם- טכניקה המאפשרת להבין מצבים, ולהבחין בבעיה על ידי ניתוח כל ההיבטים. | 8 שעות |
| מדדי ביצוע והצלחה -מדדים ומטרות, מדדי ביצוע מרכזיים, סרגל מדדים מאוזן,מודל סמארט | 10 שעות |
| ניהול סיכונים - חשיבה מבוססת סיכונים וניהול סיכונים מה ההבדל ביניהם | 4 שעות |
| ניהול רזה - Lean Management, קאיזֶן Kaizen 5S - 5S, קנבן Kanban | 10 שעות |
| תורת האילוצים - Theory Of Constraints TOC - השלבים, יישום, תהליכי חשיבה | 4 שעות |
| ניהול זמן - עקרונות בסיסיים לניהול זמן | 4 שעות |
| ניהול צוות - תפישת תפקיד המנהל וניהול צוות, עבודת צוות | 4 שעות |
| סיכום הקורס - שיחת סיכום, חלוקת תעודות | 4 שעות |
| סה"כ | 72 שעות |